Condiciones generales

Objeto y aceptación

El inicio de la relación contractual supone la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes disposiciones, que prevalecen sobre cualquier otra condición, salvo acuerdo expreso y por escrito. No puede iniciarse ninguna prestación sin un acuerdo explícito y la recepción de los documentos necesarios.

Desarrollo del encargo

El encargo comienza con la recepción completa de los elementos requeridos y el pago de un anticipo fijado en el presupuesto. Continúa hasta la realización de las gestiones definidas con el cliente y concluye con la entrega de un informe de las actuaciones llevadas a cabo. Este documento resume las entidades contactadas, las operaciones realizadas y los documentos obtenidos o transmitidos en el marco del mandato. Los documentos aportados inicialmente se devuelven al cliente al finalizar el encargo.

Gastos y facturación

Los gastos administrativos, postales, de desplazamiento u otros gastos directamente relacionados con la ejecución del mandato se facturan aparte, sobre la base de su importe real. Se entrega al cliente una factura detallada, y el saldo pendiente debe abonarse en un plazo de diez días a partir de su recepción. Cualquier retraso puede dar lugar a intereses de demora a un tipo anual del 5 %, así como a gastos de reclamación.

Compromisos recíprocos

Ailes&Vous se compromete a ejecutar sus encargos con profesionalidad, rigor y confidencialidad. Por su parte, el cliente se compromete a facilitar toda la información útil para la correcta ejecución del mandato. Cualquier inexactitud o retraso en la transmisión de la información es responsabilidad del cliente y puede afectar a la calidad o a los plazos del encargo.

Se precisa que las prestaciones ofrecidas no tienen por objeto proporcionar asesoramiento jurídico o fiscal, ni redactar documentos con efectos jurídicos. En su caso, podrá ofrecerse la puesta en contacto con un profesional habilitado.

Rescisión

El mandato puede rescindirse en cualquier momento por cualquiera de las partes. Si la rescisión procede del cliente y no puede imputarse culpa alguna a Ailes&Vous, las prestaciones ya realizadas, así como el anticipo abonado, siguen siendo debidos. Si la rescisión la inicia Ailes&Vous, solo se facturarán las horas efectivamente trabajadas y, en su caso, se devolverá el saldo del anticipo.

Responsabilidad y reclamaciones

Toda reclamación deberá formularse por escrito, acompañada de los justificantes pertinentes. No podrá reclamarse ninguna indemnización que supere el importe efectivamente pagado por las prestaciones en cuestión. No podrá exigirse responsabilidad alguna en caso de fuerza mayor, es decir, de cualquier situación imprevisible, irresistible y ajena a la voluntad de Ailes&Vous.

Protección de datos

Los datos personales confiados en el marco del encargo se tratan con discreción y de conformidad con la Ley federal suiza de protección de datos (LPD). Solo se utilizan durante la vigencia del mandato y para la finalidad de este, y pueden consultarse, rectificarse o suprimirse a petición del cliente. Consulte nuestra política de privacidad.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por el derecho suizo. El fuero competente es Ginebra.

Contacto

Para cualquier pregunta relativa a estas condiciones, póngase en contacto con nosotros en contact@ailesetvous.ch.

Idioma

Esta página es una traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.